CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y ENVÍO
- ¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?
El plazo de entrega será de 20 días desde la confirmación del pedido. Usted recibirá el paquete en el lugar que indique a la hora de efectuar el pedido. Con un titular y número de teléfono de contacto especificado
- ¿QUÉ HAGO SI ME HA LLEGADO ROTO O CON ALGÚN DESPERFECTO?
En caso de observar algún desperfecto en el producto debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24h desde la recepción del pedido. En caso de que el cliente detectase al recibir su entrega algún tipo de siniestro, encontrase paquetes en mal estado o la falta de algún bulto, debe indicarlo en el momento de la recepción por escrito en el albarán de entrega del transportista. Con todas las gestiones realizadas se procedería a la sustitución del producto sin ningún coste adicional
- FORMA DE PAGO
Puede pagar los productos incluidos en su pedido utilizando los medios de pago que aparecen en la sección de formas de pago de la página web, en la moneda utilizada en el pedido. Estas formas de pago son: Transferencia bancaria. En el acuse de recibo de su pedido, le especificamos que debe ordenar una transferencia bancaria en el banco indicado. Indicando el titular del pedido y el número del mismo. En esta modalidad de pago no iniciamos la expedición de su pedido hasta que hayamos comprobado la recepción de la transferencia. Debe tener en cuenta que esta circunstancia podría demorar el plazo de entrega del pedido. En caso de no recibirse el importe completo del pedido en un plazo de 7 días desde la fecha de creación del mismo, procederemos a su anulación. Tarjeta de crédito VISA / MASTERCARD. El pago se efectúa a través de TPV virtual, un estándar de Comercio Electrónico Seguro adoptado por las entidades internacionales VISA y MASTERCARD, en el que usted es transferido a una Pasarela de Pago donde debe facilitar los datos solicitados normalmente en tres pasos.
- Se solicita Número de Tarjeta y Fecha de Caducidad.
- Se solicita Número Secreto o Código de Transacción.
- Si la identificación es correcta se procede al cargo en su tarjeta, en otro caso, se rechaza la operación.
- ANULACIONES DE PEDIDO
El cliente podrá proceder a la anulación del pedido siempre y cuando no se haya procedido a su expedición. Las anulaciones de pedido deben realizarse por correo electrónico o telefónicamente en un plazo de 24/48 horas. Anulado el pedido correctamente se procederá a devolver el importe pagado en un plazo máximo de 7 días, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El importe a devolver tendrá una penalización del 10% por gastos de gestión.
- CONTACTO Y CONSULTAS.
Cualquier duda o consulta llame al teléfono indicado en nuestra sección de contactos.
- GARANTÍAS
Las condiciones generales de garantía de cada producto están determinadas por el propio fabricante que otorga la garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje. Las imágenes utilizadas en la web son informativas y no contractuales. Intentan reflejar con la mayor fidelidad posible los colores y acabados de los productos mostrados. Pueden producirse variaciones entre la imagen y el producto real, debido tanto a factores técnicos en la fabricación de los productos, como a la tecnología usada para la visualización de las imágenes. El cliente deberá dirigirse a nuestro sitio web en el plazo máximo de 5 días desde la constatación del defecto debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo el cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del articulo 118 y siguientes del texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicará la normativa que sobre la garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.